HKYMall.com 卖家入驻协议
一、关于本协议的确认与接受
1. 本协议内容包括协议正文及所有HKYMall.com已经发布的或将来可能发布的各类规则、准则及协议（“各类规则”）
2. HKYMall.com有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，HKYMall.com在HKYMall.com网站上（www.HKYMall.com）刊载公告，通知予用户。如用户不同意相关变更，必须停止使用“服务”。经修订的协议一经在HKYMall.com上公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
3. 请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向HKYMall.com咨询。
4. 在本协议中没有以“规则”字样表示的链接文字所指示的文件仍属于本协议的组成部分，同样需要用户的理解与遵循，并对用户具有约束力。
二、商品发布
1.详情请点击HKYMall.com商品发布规范”
三、订单信息相关
1、无论出于何种目的，HKYMall.com卖家必须向买家提供真实的订单信息。
2、如遇特殊情况，HKYMall.com卖家需更改原发货信息，请在更改信息的2小时内前往HKYMall.com更新订单信息，若HKYMall.com系统无法更改，请在更改信息的2小时内及时通知买家。
四、订单状态信息更新
1、系统发货：卖家都必须在买家付款后的72小时内，前往HKYMall.com进行系统发货，此时必须带有对应的物流单号。如卖家72小时内未发货，则买家可以申请全额退款，卖家需承担3%平台服务费（买卖双方有约定除外）。HKYMall.com有权根据情节严重对卖家进行关店处理。
2、实际发货：HKYMall.com生成的非使用物流的订单，都必须在买家付完后的72小时内发货，即根据物流单号能查询到相关的物流流转信息。使用物流的HKYMall.com订单，必须在买家上传身份证后的5个工作日内送到海外仓库，以仓库入库时间为准。
3、虚假/拖延发货：若订单显示已发货，但商家/卖家未及时把包裹寄出，HKYMall.com将判定为商家/卖家虚假/拖延发货，这类操作将会加倍处罚。
五、卖家服务相关
1、若遇特殊情况，HKYMall.com卖家单方面的无故取消订单，必须先和买家解释沟通，双方达成一致。若买家对此类情况投诉至HKYMall.com，HKYMall.com将加重处理。
2、买家可以通过站内咨询或联系平台客服等HKYMall.com官方认可的途径联系HKYMall.com卖家，HKYMall.com卖家必须在买家提出询问后24小时内回复，并积极处理。平台卖家如果72小时内没有发货，则平台有权利终止该订单并同时通知平台卖家进行整改，如果7日内仍然没有收到该平台卖家的有效回复，则平台将立即停止该卖家店铺。
3、HKYMall.com卖家必须在买家投诉维权发起后的24小时内进行有效回复，并积极处理（即：对于买家的每次投诉及投诉回复能在24小时内答复，并且能够在HKYMall.com规定的时间内处理）。
4、HKYMall.com卖家不积极处理投诉（即：对于买家发起的投诉或投诉回复超过24小时答复，或者在HKYMall.com规定的时间内拖延处理/不处理），HKYMall.com有权对投诉给出处理结果，如果有损失，由商家/卖家承担。
5、HKYMall.com卖家在整个交易过程中不能使用带有辱骂、侮辱、鄙视等含义的字。如果情节严重，HKYMall.com将有权进行直接处罚甚至清退。
6、不对HKYMall.com上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经HKYMall.com事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用HKYMall.com上展示的资料。
7、商家/卖家不能在包裹内的宣传单上或站内信或者HKYMall.com页面内含有旺旺、非HKYMall.com店铺推广的链接（比如淘宝店等）、广告类信息。一旦查处会加倍处罚。累计查处3次，将永久封冻HKYMall.com账户。
8、不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预HKYMall.com的正常运作或正在HKYMall.com上进行的任何交易、活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸HKYMall.com网络设备的行动。
六、物流问题
1、 无论HKYMall.com卖家使用HKYMall.com官方物流还是使用其他国际/国内物流，若因物流公司或物流配送发生的售后纠纷，如果买家无需承担责任，相关损失需由HKYMall.com卖家承担。HKYMall.com卖家不得以物流公司不赔付或少赔付（赔偿金额不抵商品成本）为由，而拒绝退款或少退款给买家。除非买卖双方另有约定。
2、 海外入境的商品，商家/卖家必须如实申报包裹信息。如果因HKYMall.com卖家虚报，或者因HKYMall.com卖家委托的物流公司虚报，产生海关扣货超过2周或货物损失（直接罚没），损失由商家/卖家承担。
七、HKYMall.com禁止
1、商家/卖家不能使用任何途径或方法，骗取他人财物。
2、涉嫌违反HKYMall.com行为，及相关国家法律法规明令禁止的行为。
3、HKYMall.com卖家不得售卖及代购国家禁止销售的或限制销售的物品；不得买卖侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品，不损害他人的合法权益，不偷逃应缴税费，不违反本协议及相关规则，不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是HKYMall.com认为不适合在HKYMall.com网上销售的物品。
4、必须承诺其所售卖及代购物品来源合法，绝无假货！
5、卖家在HKYMall.com销售医药、医美、三类医疗产品等功能性商品，卖家需对产品的安全性承担全部责任。若商品出现安全性或者保障性问题，卖家需要与HKYMall.com协商赔偿买家及HKYMall.com，并立即下架相关商品。
八、支付手续费：
1、所有第三方支付都将收取实际支付金额的3%作为支付平台的手续费。退货退款时，将按照过错方收取3%支付平台手续费。
